Január 1-jétől a közigazgatási hatósági eljárások ügyintézésének határideje harmincról huszonegy napra csökkent, és főszabállyá vált, hogy kérelem esetén a határidő elmulasztása beleegyezést jelent.
Ez az elv érvényesül tehát a kormányablakokban folyó eljárásokban is. Családi pótlék vagy TAJ-kártya igénylésekor a kormányablaknál elég lesz egy példányban benyújtani a kérelmeket, és az anyakönyvi kivonat már a legközelebbi anyakönyvvezetőnél is átvehető lesz, valamint lehetővé válik az állampolgári eljárással kapcsolatos beadványok benyújtása a kormányablakoknál is.
Az ellopott személyigazolványt és lakcímkártyát illetékmentesen, az eredeti kártyákkal megegyező érvényességgel és adatokkal kitöltve pótolják. A 2014-ben újonnan megnyíló kormányablakok munkatársai összesen már 241-féle ügyben állnak majd az állampolgárok rendelkezésére. Ebben az ügyintézőket egy folyamatosan bővülő tudástár fogja segíteni és létrejön egy, az állampolgárok tájékozódását segítő, online tudásbázis.
