A 86 éves vásárhelyi Mária néni - aki sosem netezett - személyesen ment az országosan meghirdetett feltöltő kártyások kötelező adategyeztetésére a vásárhelyi Vodafone ügyfélszolgálati irodájába.

Mivel idős kora bölcsességgel párosult: hogy elkerülje a tumultust, jó másfél hónappal a végső határidő előtt ment egyeztetni. Minden szépen ment volna rendesen, ám igen komoly gond „akasztotta meg az ügymenetet.” Talán az ügyfélszolgálatosok fiatal kora miatt megbocsáthatóan - még soha nem láttak régi típusú személyi igazolványt, ama bizonyos barna színű könyvecskét, amit már a nagyon idős állampolgároknak nem cserélik ki, ha nem kérik.

Vagyis Mária néni hiába erősködött, hogy ő bizony csak ezzel tudja és fogja bizonyítani, hogy ő Mária néni, legalább 1 óra telt el, mire sikerült keresztül vinni az adategyeztetést.

Innen akár „hepiend” is lehetne a sztori, ha.. ha július elsejétől nem némult volna el Mária néni mobilja. Napok teltek el, és a rokonok aggódni kezdtek, hogy nem veszi fel a telefont. Megijedtek és értesítették a tűzoltókat, akik becsengettek, de mivel a néni nem jól hall, rövid idő múlva betörték az ablakot és behatoltak a lakásba. Némi ijedség után tisztázódott a dolog, vagyis Mária néni ismét elment a Vodafone ügyfélszolgálatra, ahol sűrű elnézések közepette intézkedtek és már aznap este az aggódó rokonok ismét „telefon-kontroll alatt tarthatták” Mária nénit.

A kissé kacifántos ügyintézés 2000 forint taxiköltséggel, na és 5000 forint ablaküvegezéssel színesedett. Az idegeskedés és aggódás persze nem számfejthető.

A történetről egy olvasónktól értesült a Vásárhelyi Hírek Szerkesztősége. Felvettük a kapcsolatot a Vodafone igazgatóságával, ahol meghallgatva a sztorit, kompenzációt igértek.

Eltelt három hét és - mint képünkön is látható - a Vodafone képviselője csöngetett Mária néninél. A képviselő „fájdalomdíjként” átadott egy 20.000 forint értékű vásárlási utalványt, valamint 20.000 forint lebeszélhetőséggel töltötték fel a kártyáját. És persze elnézést kértek a kellemetlenségekért.

Mária néni Szerkesztőségünknek elmondta nagyon meglepődött, hogy ilyen korrekt volt a Vodafone, büszkén hozzátette, most már nem csak várja a hívásokat, hanem néha ő hívja fel a rokonokat.